Orchestra :
Un univers privilégié pour les enfants
Client de l’agence Absys Cyborg de Montpellier Orchestra fut créée en 1995 dans
le but de développer un réseau de distribution de vêtements pour enfants, autour
d’une marque régie par deux axes fondamentaux : le confort et la solidité.
Un niveau de qualité irréprochable peut donc être garanti grâce à des techniques
de fabrication modernes, des choix de matières pertinents et un contrôle rigoureux
à chaque étape du processus. Une politique de remboursement systématique (avec bon
d’achat en prime) permet également de s’assurer de la satisfaction maximale de tous les clients (taux de retour inférieur à 1/1000).
Mais Orchestra, c’est aussi une évolution permanente en fonction des tendances de
la mode. Axées autour de quatre gammes principales (vêtements, chaussures, cosmétiques
et puériculture), deux collections annuelles présentent plus de 3000 modèles pour
les 0 à 14 ans, pour un prix moyen
situé autour de 13 €. Diversité et modernité
accompagnent donc la charte de qualité et de confort de la marque.
Les magasins eux-mêmes sont conçus pour optimiser l’accueil des
parents et des enfants, avec un espace jeux et des animations qui rendent les achats
plus pratiques. Le concept « Grand Orchestra », pour les magasins
de grande taille, offre également une aire géante de jeux (toboggans, piscine à
boules, etc.), l’organisation d’anniversaires, une garderie, un espace nurserie
et un mini bar gratuit.
Avec un chiffre d’affaires bénéficiant d’une croissance très forte ces dernières
années (81 M€ en 2003), la marque Orchestra est aujourd’hui commercialisée dans
plus de 200 points de vente à travers 26 pays (dont 100 points
de vente en France).
La relation entre Orchestra et Cyborg démarre en 2002 avec un audit réalisé sur
leur système de gestion. Mme Boidin, Directrice Administrative et Financière chez
Orchestra nous confie : « nous recherchions un prestataire pour nous apporter
pérennité et compétences sur la Ligne 500. Nous avons sélectionné Absys Cyborg en
raison de ces qualités et suite à leur diagnostic, nous leur avons confié la maintenance
sur l'ensemble des produits, dont diverses prestations d’installation et de formation.
»
Orchestra étudie maintenant les différentes solutions de gestion proposées par
Absys Cyborg. L'évolution de leur système d'information doit leur permettre de s'adapter
au rythme accéléré de leur croissance. Dans ce cadre, l'installation, le paramétrage
et la formation de la Trésorerie 1000 de Sage ont eu lieu en juin 2004 et le service
donne toute satisfaction. Une évolution en toute tranquillité pour Orchestra, un
client de référence !